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客服管家(五险一金)

¥3000-4000 更新于:2018-07-16
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2年以上经验 |大专学历 |1周以内到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况已婚 (对求职者的要求)
湖南-长沙-岳麓区 |招聘1-2人 |2018年07月17日结束招聘
法定节假日 年终奖金 五险一金
南二环518号阳光100国际新城1-84-2栋物业公司三楼
18570026898 ( 王小姐 )
职位描述
岗位职责:
1、指导业主入住、装修手续的办理,掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记,及时安排相关人员上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
2、及时解决业主的各类投诉,并按照公司的服务要求给予业主答复,同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并做好分析,定期攥写投诉时间分析报告,提出物业服务改进方案;
3、根据公司的有关管理规定,准时安排服务专员向业主派发各种费用的交费通知单,向业主催缴相关物业管理费用,并按时向管家部经理汇报情况;指导、监督水费、电费、燃气费、有限电视使用费等的代收代缴工作;
4、协助上级定期走访辖区内业主,征求其对服务管理工作的意见,做好业主意见记录,并及时汇总后上报上级;
5、协助公司完成社区文化娱乐活动,做好宣传工作,保证活动的顺利开展及良好的效果;
6、做好各类文件的分类、建档工作,包括业主资料、服务中心各类文件资料等;协助做好临时性的接待工作;
7、对管辖楼栋及服务业主,满意度及收缴率全权负责;
8、通过PMS对专业UTF进行派单及品质监督,派单处理不及时,可启动第三方处理;
任职要求:有责任心、性格沉稳、办事老练、善于协调和沟通、耐心细致、心胸宽阔,22-40岁,身体健康,物业管理专业优先。 
职位发布者
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公司简介
阳光壹佰物业发展有限公司成立于2008年4月10日因股权变化由湖南万怡物业管理服务有限责任公司正式更名为湖南阳光壹佰物业服务有限责任公司。公司注册资金500万元,现拥有在职员工220余人,物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员达60人.且物业管理专业人员均按国家要求取得职业资格证书。现拥有主体项目阳光100国际新城管理面积110.926万平方米,已接管面积56.356万平方米。在短短四年的时间内,公司通过全体工作人员的努力,逐步发展成为湖南省物业服务行业的先导力量之一,先后在2006年获得长沙市优秀物业管理项目,2007年获得长沙市优秀物业管理企业等荣誉称号。2008年11月6日,公司正式由国家三级资质升为国家二级资质,成为湖南省48家二级资质中的一员。并于2008年12月31日正式成为湖南物业协会理事单位。2009年获得湖南省优秀物业管理企业称号。2010年,公司正式由国家二级资质升为国家一级资质。
  • 服务行业
  • 民营企业
  • 湖南
  • 200-500人
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职位名称:客服管家(五险一金)
公司名称: 阳光壹佰物业发展有限公司
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