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客服主管

¥5000-7000 更新于:2017-12-18
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3年以上经验 |大专学历 |1个月之内到岗 |年龄35岁以下 |性别不限 |婚况不限 (对求职者的要求)
湖南-长沙|招聘5-6人 |2019年01月09日结束招聘
年终奖金 综合补贴 包吃住 五险一金 休假制度 法定节假日
湖南省长沙市雨花区木莲工社信和苑三区 查看上班路线
13808420942 ( 邹女士 )
职位描述

任职资格: 1)30-40岁之间,形象气质佳,大专以上(物业管理、酒店管理或其它相关专业)学历,具有3年以上团队管理经验,同岗位工作经验2年以上,熟悉物业客户服务标准,具有优秀的沟通协调能力,及高端物业住宅、写字楼项目客户服务经验者优先;3)熟悉物业管理相关法律法规,具备处理投诉和催缴费的技巧;4)较强的观察能力和亲和力,应变能力强,良好客户沟通与谈判技巧,善于处理各类突发事件;5)优秀的团队意识和敬业精神,具备较强的服务意识。

岗位职责:1)负责客服部全面工作,根据工作职责进行工作分工,制定和落实本部门规章制度、工作计划,统筹安排、督导做好服务策划、监督、经营开发和物业收费等工作。2)负责定期检查、监督、处理各项日常工作,作出纠正措施,达到规定标准,负责处理紧急事件和业主重要投诉、业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施项目业主各阶段联系沟通方案,积极赢得业主的理解、支持;3)负责小区物业费的收缴工作,制定专项计划,保证指标达成。对物业收费实行综合管理,掌握各项费用收、缴情况,并及时上报领导;4)掌握各项政策法规,及时准确向领导提供有关物业收费标准调整和物业企业经营情况。5)贯彻执行公司的规章制度、工作计划、方针和各项指令;6)完成领导交办的其他或临时性工作。

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公司简介
世界500强旗下企业——湖南中建物业服务有限公司湖南中建物业服务有限公司成立于2006年3月,是由中建信和地产有限公司全资控股,经长沙市工商局注册登记,长沙市房屋产权管理局批准成立,具有独立法人资格的责任有限公司。公司注册资本金为壹仟万元,拥有物业管理一级资质。公司目前提供专业物业服务的项目有:中建大厦、华欣物业服务中心、岳阳彩虹阁、岳阳中心、麓山和苑、芙蓉和苑、御山和苑、中建瀛园、悦海和园、衡阳中心等。目前中建物业人正豪情满怀,以“先人一步,胜人一筹,赢在眼光,胜在思路”为指导方针,以“以信为本、以和为贵”为企业宗旨,正按规模化发展、专业化经营的宏伟蓝图,有计划、有步骤地为建设“中建前列、全国一流”的物业公司而奋斗。
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